最近，我参与了一家主要医疗设备制造商的销售电话。在与他们交换道别时，执行副总裁说，“这种实施必须有效。”对于潜在买家来说，这些话似乎太常见了。
如果没有EVP和其他主要管理人员的支持和支持，任何主要软件包成功安装的可能性在统计上都很低。如果没有高层管理人员的全面参与和支持，软件实施通常无法提供预期的结果或投资回报率。
失败的软件实现通常是制造业中的一个禁忌话题，并且经常被扫地出门。即使关键的制造运营管理(MOM)，制造执行系统(MES)，质量管理系统(QMS)和企业资源规划(ERP)软件实施提供了重大的投资回报，但已知它们失败的原因有三个：
上层管理人员并未完全支持他们的新软件系统，并且在实施过程中提供了黯淡的支持。 为了充分发挥任何新系统的潜力，每个人都必须参与该项目。高管应该通过使软件实施成为公司的主要指令来领导这项工作。这将调整业务流程，增加员工的所有权和支持，并确保以快速的投资回报率成功实施。
实施和培训所需的资源数量估计不足。 许多行业顾问会争辩说，实施和培训是任何主要软件实施的两个关键的成功因素。不幸的是，许多组织削减了培训和支持以适应预算紧张。这些组织通常认为他们的员工足够聪明，可以自己弄清楚软件。通常情况并非如此。软件实施可以改变业务实践，有时也可以改变公司文化; 组织需要作为一个整体来解决这些变化。在安装过程中，利用软件开发人员将是非常宝贵的。他们相当多地看到更多的实现并且拥有比其他更多的经 他们可以使用他们的“实践”知识来避免导致实现失败的许多已知陷阱。
该软件结果不合适或不符合承诺。 这通常发生在组织购买通用“工具包”包而不是专门构建的商业现货(COTS)包时。没有适当的特性和功能来处理特定的制造需求和要求将导致许多延迟和昂贵的定制。忘记销售宣传和所有漂亮的幻灯片; 深入了解所提供的软件，并确保它可以做你需要做的事情。
评估软件时，重要的是花时间列出组织所需的所有功能，并让软件供应商向您展示如何在详细的非自定义演示中逐行处理每项要求。此外，在购买软件之前，了解他们是否会让您的内部专家在短时间内获得系统。这将降低您选择错误系统的潜在风险。
由于执行团队的支持和充分的培训往往是成功与失败之间的差异，因此必须了解是否存在潜在成本超支问题。从您的软件提供商或集成商处索取固定费用实施包，您收到的固定费用越多，成本超支的可能性就越大。
最后，建立全公司范围的重点确保将适当的时间和资源用于实施。这将为高员工采用率，成功实施和快速投资回报率奠定基础。
